Пустое вы сердечным ты
Она, обмолвясь, заменила
И все счастливые мечты
В душе влюблённой возбудила.
Пред ней задумчиво стою,
Свести очей с неё нет силы;
И говорю ей: как вы милы!
И мыслю: как тебя люблю!

А. С. Пушкин

Обращения «ты» и «вы» всегда разделялись — это имело огромное значение. Вопрос противопоставления местоимений относится в большей мере к стилистической области и закрепляет социальные отношения. 

Этикет предписывает употребление «ты» по отношению к близким людям, местоимение также используется в качестве непринужденно-фамильярного в неофициальной обстановке. «Вы» будет уместно в официально-деловых переписках, когда собеседник желает подчеркнуть особо вежливое отношение к оппоненту. В частности, «вы» применяется, когда происходит беседа с незнакомым или малознакомым человеком.

Смысловое различие местоименных обращений имеет место и на письме. Так, еще десять лет назад в школах учили писать «вы» с прописной буквы. И сейчас многие уверены в грамотности данного подхода. Однако лингвистическая ситуация требует пояснений: с большой буквы пишется Вы/Ваш, только если присутствуют личные субъектно-объектные отношения, то есть человек обращается к собеседнику непосредственно как к физическому или юридическому лицу, например, в переписке частного характера. Подобное пояснение дает Д. Э. Розенталь.

Ответ Розенталя читателю

Не противоречит этому и статья академического справочника «Правила русской орфографии и пунктуации» под редакцией В. В. Лопатина:

«С прописной буквы пишутся местоимения Вы, Ваш как форма выражения вежливости при обращении к одному конкретному лицу в письмах, официальных документах и т. п.».

Полагаясь на мнение признанных лингвистов, смело можно заявлять, что обращение на «Вы» на многочисленных сайтах в корне не верны. Видимо, компании полагают, что столь подчеркнуто-уважительным персональным обращением могут расположить к себе: вспомним, в американских листовках всегда фигурировало «You» с большой буквы. Вот и российские маркетологи решили взять данный подход на вооружение, упустив факт, что местоимение в таком контексте носит обобщённо-личный характер и обращение относится ко множеству читателей, потенциальных покупателей.

Фото: из свободного доступа в интернете 

Более того, современный русский язык и культура речи уже допускают использование в личной переписке «вы» со строчной буквы, поскольку само слово заключает в себе почтительное отношение и уважение к собеседнику, не требующее дополнительных украшений и чрезмерной услужливости. Иначе в результате рождается своего рода лингвистический плеоназм.